Riesgos de usar ChatGPT en su empresa

Ventajas. El uso de inteligencia artificial es cada vez más común entre empresas, ya que permite automatizar tareas, mejorar la eficiencia y la atención al cliente, personalizar las interacciones con los clientes y recopilar datos para tomar decisiones informadas. Ahora bien, si decide utilizar una herramienta de este tipo, es importante que tenga en cuenta los riesgos asociados. Vea cuáles son y cómo actuar.

Utilice una versión de pago

Difusión de datos. La inteligencia artificial funciona principalmente a través de los datos que se le suministran y que utiliza para “aprender” y dar el servicio solicitado.Por tanto, si usted usa ChatGPT para automatizar tareas o para mejorar la eficiencia de algún proceso, es posible que esté volcando información sensible de su compañía (que puede contener datos personales o incluso información confidencial) en un programa informático de un tercero.

Versiones. Para salvar el escollo que ello representa, tenga en cuenta que existen distintas versiones del producto:

Versión pública y gratuita. No dispone de filtros ni garantías, por lo que corre el riesgo de que la información sensible que introduzca se utilice para “entrenar” los modelos de la herramienta. Así, esta información podría aparecer a otros usuarios cuando hagan una consulta.

Versión no pública o API (de pago) . Según el proveedor de ChatGPT, desde marzo de 2023 en la versión de pago estos datos no se utilizarán para entrenar los modelos.  Además, el uso de esta versión está cubierto por un conjunto de garantías contractuales para dar cumplimiento a la normativa europea de protección de datos personales, que no existe en caso de usar la versión gratuita.

Creación de contenidos

Derechos de terceros. Si utiliza la inteligencia artificial para crear contenido en forma de texto o imágenes (por ejemplo, para preparar respuestas a preguntas frecuentes o para fines de promoción de ventas y marketing), dicho contenido podría ser en parte o en su totalidad propiedad de un tercero .Por tanto, al utilizarlo se expone al riesgo de infringir los derechos de un tercero y que éste le reclame su autoría y le solicite una indemnización económica por haber utilizado tales contenidos sin autorización o licencia.

Consejo. En consecuencia, utilice estos contenidos como una mera orientación a efectos de crear los suyos propios o tomar decisiones, pero sin hacer un uso o explotación comercial evidente del material que haya creado la herramienta.

Actúe con prudencia

Regulación. El uso de esta herramienta no está regulado legalmente, ni en España ni a escala europea. Eso sí: está previsto que a finales de año se apruebe un reglamento europeo sobre inteligencia artificial, que se impondrá obligaciones a los proveedores de este tipo de sistemas (básicamente, deberán cumplir con ciertas normas de transparencia y aplicar garantías contra la generación de contenidos ilícitos).

Cautela. Es recomendable que su empresa elabore unas directrices de uso para concienciar de estos riesgos a los trabajadores y minimizar riesgos. De igual modo, también es aconsejable que implemente medidas de control de calidad para garantizar que el contenido generado sea apropiado y lícito. Recuerde que, si al usar estas herramientas se infringen derechos u otras normas, el responsable último es la empresa, no sus trabajadores.